سياسة الخصوصية

تيك لومين (TECH LUMEN) مؤسسة فردية [سجلي] نشطة، سجل تجاري رقم 199243-1، مسجّلة في مملكة البحرين، وتدير موقع tech-lumen.com تحت هوية «تك لومن». لأي سؤال عن هذه السياسة أو عن بياناتك، راسلنا على support@tech-lumen.com.

نقصر الجمع على ما يلزم بصورة معقولة للغرض المعني:

• بيانات التواصل التي ترسلها عبر نموذج الموقع أو البريد: اسمك وبريدك الإلكتروني ونص رسالتك
• سجلات العميل وجهات اتصاله والمشروع والعقد والدعم والفواتير والمراسلات اللازمة لدراسة العمل واعتماده وتنفيذه ومحاسبته
• نتيجة أو مرجع التحقق من الصلاحية والهوية عندما تستلزم مخاطر المعاملة أو مستنداتها ذلك
• سجلات تقنية أساسية لدى مزوّد الاستضافة (مثل عنوان IP ووقت الطلب) لأغراض الأمان والموثوقية

نستخدم Google Analytics في الصفحات العامة العادية لفهم الزيارات بصورة إجمالية، مثل الصفحة والدولة وفئة الجهاز. لا نستخدم متتبعات إعلانية، ونستبعد صفحة الرجوع من الدفع كي لا نرسل مرجعها الداخلي إلى الإحصاءات. أما تفضيل المظهر فيبقى داخل متصفحك.

لا نطلب عادة صورة البطاقة السكانية أو البطاقة المدنية أو جواز السفر لمجرد استفسار أو عقد منخفض المخاطر. وإذا استدعى توقيع مرتفع المخاطر أو منع الاحتيال أو حكم قانوني تحققًا إضافيًا، نكتفي بأقل قدر مناسب من البيانات ونفضل نتيجة مزود معتمد ومرجعه على الاحتفاظ بصورة مستند الهوية.

يُشرح أي جمع استثنائي قبل تنفيذه، ويُقصر الوصول إليه على المخولين، ويُحفظ بعيدًا عن ملاحظات العملاء العامة، ثم يزال وفق جدول الاحتفاظ المضبوط. لا ترسل صورة هوية أو رمز تحقق عبر بريد عادي أو محادثة.

عند تفعيل الدفع الإلكتروني لفاتورة، يستضيف مزوّد الخدمة المهيأ صفحة الدفع. تذهب بيانات البطاقة إليه مباشرة، ولا تحتفظ تك لومن إلا بالمراجع والحالة وأدلة المطابقة اللازمة للفاتورة، ولا تخزن رقم البطاقة.

وجود هذه السياسة لا يعني أن الدفع الإلكتروني متاح حاليًا لكل فاتورة أو عميل.

نستخدم البيانات السابقة كي:

• نرد على استفساراتك ورسائلك
• نضبط عروض الأسعار ومستندات التعاقد والتوقيع والمشاريع والدعم والفواتير والمدفوعات
• نتحقق من الصلاحية ونمنع الاحتيال ونعالج النزاعات ونحفظ سجلات المعاملة اللازمة
• نحمي الموقع وخدماتنا من إساءة الاستخدام

لا نبيع بياناتك لأي جهة، ولا نستخدمها في الإعلانات.

نستخدم المزودين فقط للوظائف المفعلة واللازمة، ومنها الاستضافة وإرسال البريد وإحصاءات الموقع العامة والتوقيع الإلكتروني والتحقق من الهوية والدفع الإلكتروني. وقد تصل معلومات إلى مستشار مهني أو مدقق أو جهة مختصة حين تستلزم المعاملة أو أحكام القانون ذلك.

قد يعالج المزود أو أحد معالجيه الفرعيين البيانات خارج البحرين. وقبل تفعيل مسار جوهري، نسجل المزود والغرض وفئات البيانات والمواقع والضمانات التعاقدية والتنظيمية والتقنية المناسبة للنقل. ويبين الإشعار المضبوط أو ملحق المعاملة ما يخصها من تفاصيل.

لا نطبق مدة واحدة على كل السجلات. تُراجع الاستفسارات التي لم تتحول إلى مشروع بمعزل عن سجلات العميل والعقد والمشروع والمال والدعم والأمن والتدقيق والتحقق. نحتفظ بكل فئة بقدر حاجة العمل أو متطلب قانوني أو محاسبي أو نزاع أو حاجة أمنية موثقة، ثم نحذفها أو نخفي هويتها وفق الجدول المضبوط.

نستخدم ضوابط وصول وتشفيرًا عند ملاءمته وسجلات تدقيق وفصلًا للأدلة الحساسة ومراجعة للمزودين تتناسب مع البيانات والمخاطر. لا يمكن ضمان أمن أي موقع أو مزود أو وسيلة نقل بصورة مطلقة. نقيم الحوادث المشتبه بها ونرسل أي إخطار يوجبه القانون أو العقد.

يمكنك أن تسأل عن بياناتك لدينا وأن تطلب، بحسب انطباق الحق، تصحيحها أو حذفها أو تقييدها أو الاعتراض على معالجتها، مع مراعاة التحقق من الهوية والاستثناءات المشروعة. راسلنا على support@tech-lumen.com، ويبين الإشعار المضبوط أي مسار خاص بالمعاملة.

ونتعامل مع البيانات الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية في مملكة البحرين (القانون رقم 30 لسنة 2018).

إذا عدّلنا هذه السياسة، ننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة ونحدّث التاريخ أعلاها.